Contrato de un servidor
virtual con Andavia
La
contratación de un servidor virtual, supone la
aceptación de este contrato
Por el presente contrato,
la sociedad mercantil Andavia se compromete a prestar servicios
telemáticos en la red Internet bajo las siguientes condiciones:
Los
servicios prestados incluyen:
- Una entrada en
los servidores DNS primario y secundario de Andavia con el fin
de responder de la dirección IP del nombre de dominio y de la
máquina para el intercambio del correo del dominio.
- Una entidad telemática
llamada "servidor virtual" creada en un ordenador con
sistema operativo Windows NT server, conectado a la Red Internet
de forma permanente, situado en España, con las características
que se enumeran a continuación.
- Un directorio
base en el disco duro de uno de los servidores de Andavia destinado
al libre almacenamiento de archivos. El directorio será accesible
mediante una cuenta de FTP privado llamada "cuenta principal
de FTP". El espacio en disco incluido en el servicio es de
300 Mega Bytes, ampliable según tarifas vigentes. Uno de los subdirectorios
de este directorio base será accesible al servidor web, proporcionando
la raiz del espacio destinado a la publicación de archivos en
la World Wide Web.
- Un subdirectorio
de la raiz del servidor web, de nombre cgi-bin con permisos de
ejecución de scripts. El contratante podrá colocar en él y en
sus subdirectorios scripts en Perl para Win32 o páginas ASP (ActiveX
Server Pages)
- Una entrada en
uno de los servidores web de Andavia con el fin de responder a
los navegadores de Internet que soliciten páginas web del dominio.
La respuesta emitida será el contenido del directorio de publicación
web anteriormente comentado o de la página de entrada de dicho
directorio.
- Una entrada en
uno de los servidores de correo electrónico de Andavia con el
fin de proporcionar al dominio un lugar para el intercambio de
su correo.
- 50 direcciones
de correo en el dominio contratado, con sus correspondientes cuentas
POP3 o IMAP4 y espacio ilimitado para el almacenamiento de los
mensajes que reciban. En el caso de las cuentas IMAP4, el tiempo
garantizado de permanencia de los mensajes en el servidor es de
3 meses. El número de cuentas de correo es ampliable según tarifas
vigentes.
- 50 direcciones
de correo del tipo alias, también conocidas como forward o redirigidas.
Estas cuentas de correo no incluyen espacio en disco duro para
el almacenamiento de mensajes, ni tampoco una cuenta POP3 con
contraseña para su lectura. Estas cuentas se limitan a reenviar
el correo a la cuenta que el cliente especifique. El número de
cuentas de correo redirigidas es ampliable según tarifas vigentes.
- 50 cuentas de
acceso por FTP privado a los subdirectorios especificados por
el cliente. Una de ellas es la "cuenta principal de FTP"
y da acceso a la raiz del servidor virtual. Las restantes pueden
ser asignadas a subdirectorios dentro del servidor virtual, de
modo que sólo den acceso al contenido del subdirectorio asignado.
El número de cuentas de acceso por FTP privado es ampliable según
tarifas vigentes.
- Un grupo local
con el nombre del dominio en el sistema de cuentas de Windows
NT server. A este grupo local se le podrán añadir tantos usuarios
como se desee, siempre que no se comprometa la viabilidad del
servidor. El contratante podrá determinar que ciertos directorios
de su servidor virtual no sean de acceso público sino sólo por
los usuarios de su grupo local. A tales directorios se les denomina
"directorios de acceso privado". Se les reconoce porque
al ir a ver su contenido mediante un navegador, éste solicita
un nombre de usuarios y una contraseña.
- El caudal de salida
del servidor virtual incluido en el precio del servicio es de
1 Giga Byte. El caudal de salida adicional se cobrará según tarifas
vigentes. No existe limitación alguna en el caudal de los servidores
virtuales, por lo que es responsabilidad del contratante vigilar
éste con el fin de tomar las acciones necesarias si considera
que su aumento es excesivo. Para tal fin, el contratante dispone
de las llamadas "tablas de consumo" actualizadas diariamente,
en las que aparece la información sobre el caudal de cada día
y el acumulado en el mes.
- Un completo análisis
estadístico de los accesos a las páginas web realizado sobre los
archivos de log del servidor web.
- Acceso a los programas
CGI de uso libre disponibles en el servidor. Actualmente son:
- Contador.
Se podrá tener tantos contadores como se desee. Se pueden
configurar a través de páginas web.
- CGI de soporte
para envío de formularios por email. Configurable a través
de páginas web.
- CGI de soporte
para banners publicitarios. Configurable a través de páginas
web.
- Un directorio
del servidor virtual en el que podrán ser alojadas bases de datos
compatibles con ODBC. A cada base de datos se le asignará un DSN
(data source name) para acceder a sus datos.
- Una base de datos
en un servidor con Microsoft SQL Server de 10 MegaBytes, con su
correspondiente login de acceso.
- 3 listas de correo
con 500 usuarios a repartir entre ellas. Podrán ser obtenidos
usuarios adicionales para listas según precios vigentes.
- 3 salas de chat
independientes.
- Las extensiones
de Front Page 2000, serán instaladas a petición del contratante
sin cargo adicional.
- El software de
comercio electrónico de Banesto está disponible para su uso sin
cargo adicional. Se incluye el acceso a los servicios del sistema.
Para ser usado, el contratante deberá hacerse cliente de Banesto
y manifestar su intención de utilizar el servicio con Andavia.
También corre por su cuenta la realización de la aplicación de
comercio electrónico que gestione las ventas.
- El servicio dominio
ecom que proporciona una tienda virtual es opcional y se presta
según tarifas vigentes.
- Un panel de control
basado en páginas web desde el que el cliente podrá asignar y
modificar sus cuentas de correo, de FTP, directorios de acceso
privado, CGIs y acceder a las estadísticas de acceso. Los cambios
realizados se actualizarán en un máximo de media hora.
- Copias de seguridad
diarias de los contenidos del servidor virtual. Sin embargo, Andavia
no se hace responsable de la pérdida accidental de información
del servidor virtual por cualquier causa, ni garantiza que la
toda la información pueda ser restaurada a partir de una copia
de seguridad. Es responsabilidad del contratante mantener copias
de la información que publique en el servidor virtual.
La
disponibilidad de los servicios anteriores será
continua mientras dure el contrato, salvo que
averías o tareas de mantenimiento de los equipos
servidores lo impidan.
Los
servicios prestados quedan sometidos a las siguientes
limitaciones y prohibiciones:
- Se
prohibe la utilización del servidor virtual
con el fin de realizar acciones que vayan
contra las leyes españolas o con la
intención de perjudicar a empresas o
particulares.
- Los
contenidos de los archivos que se públicos a
través de la World Wide Web, son de la
exclusiva responsabilidad del contratante. En
cualquier caso, se prohiben expresamente los
siguientes contenidos:
- Mensajes de contenido
violento, racista o xenófobo.
- Cracks, números de
serie de programas o cualquier otro
contenido que vulnere derechos de la
propiedad intelectual.
- Cualquier contenido
que vaya contra las leyes españolas,
con especial atención a la ley de
protección de datos.
- Se
prohibe terminantemente la utilización del
servidor virtual de correo del dominio y de
las direcciones de correo electrónico con
los fines de llamado spamming (envío de
correo masivo no deseado) así como del mail
bombing (envío de grandes mensajes con el
fin de bloquear un servidor).
Los
clientes que contraviniesen las indicaciones
anteriores, podrán ser desposeídos de su servidor
virtual perdiendo todo derecho a reclamación.
Precio del servidor
virtual
El precio del
servidor virtual es de 5.500 Pts al mes más el Iva,
que se pagarán trimestralmente por anticipado.
El servicio no tiene alta, pero si el cliente desea
que nos encarguemos de los trámites de regitro del dominio
o de cambio de servidor, existe un pago adicional de 2.000 Pts más el
Iva por esta gestión.
Cobro del servicio
El servicio al que
se refiere el presente contrato se cobrará por
adelantado mediante domiciliación bancaria y con
periodicidad trimestral.
El primer cobro incluye la parte
proporcional de los días que restan del mes en curso más el trimestre
siguiente completo. Si además el cliente encarga a Andavia
el registro del dominio, el primer cobro incluirá la cuantía de
dicho registro.
Al cobrar la parte
proporcional de los días del mes en curso, la
siguiente renovación se producirá a primeros del
tercer més (sin contar el actual).
Ejemplo: Un
cliente solicita el registro de www.dominio.es
y su alta como servidor virtual. El servicio se da de
alta en la fecha 15 de Enero. La primera factura
incluirá los siguientes conceptos (sin incluir el
IVA):
- Registro del dominio en Esnic:
12.000 Pts
- Alta del servidor virtual en Andavia:
0 Pts
- Parte proporcional de los días
que restan de Enero: 2.750 Pts
- Trimestre Febrero-Marzo-Abril:
16.500 Pts
La siguiente factura
vendrá a primeros de Mayo y su cuantía será de
16.500 + Iva, la siguiente a primeros de Agosto con
cuantía 16.500 + Iva y así sucesivamente.
Devoluciones
bancarias
Es obligación del
cliente asegurarse de que su cuenta disponga de
fondos suficientes para evitar devoluciones. Las
devoluciones generan unos costes debidos a las
comisiones bancarias, el trabajo de gestión, las
llamadas de teléfono, etc., que son muy elevados en
proporción al precio que se cobra por el servicio.
Por ello nos vemos
obligados a aplicar un sobrecoste de 1.000 Pts por
cada recibo bancario que sea necesario volver a pasar
debido a una devolución achacable al cliente. Si la
devolución es debida a un error de facturación
nuestro, no se aplicará ningún cargo adicional.
En caso de
encontrarse problemas con el cobro del sevicio, el
servidor virtual podrá ser bloqueado hasta la
resolución de los mismos.
Duración
y renovación del contrato
El
contrato se renueva automáticamente a no ser que
cliente haga constar su intención de dar de baja del
servicio.
Garantía de
reembolso
Si por cualquier
motivo el cliente no estuviese satisfecho con el
servicio prestado, dispone de 30 días desde la fecha
de alta del servicio para obtener la devolución de
su dinero.
La devolución se refiere al dinero
cobrado por Andavia
en concepto de primer pago del servidor virtual, pero no en concepto
de registro del nombre de dominio. El nombre de dominio sigue siendo
propiedad de la empresa que lo obtiene y puede ser utilizado con
los servicios de Andavia
o con los de cualquier otra empresa.
Limitación de
responsabilidades
Andavia
no puede garantizar que la disponibilidad del servidor virtual será
continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato,
debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías
en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles.
Así mismo, ha de tenerse en cuenta que un servidor virtual comparte
una misma máquina con otros servidores virtuales, por lo que puede
verse afectado por problemas técnicos en los servidores achacables
a terceros.
Andavia
realizará copias de serguridad de los datos de los servidores. Sin
embargo, en el caso de un borrado accidental de datos no se puede
garantizar su reposición total, debido a que en el tiempo transcurrido
entre la última copia y el borrado, los datos han podido cambiar.
El cliente, se compromete a guardar por su cuenta una copia de seguridad
de los archivos del servidor virtual con el fin de reponer éstos
si fuese necesario.
En cualquier caso, si se determinase
que Andavia
ha incumplido su parte del contrato debido un ineficiente servicio
durante un determinado periodo, las responsabilidades se limitarían
a la devolución del dinero cobrado por el servidor virtual durante
dicho periodo.
En ningún caso Andavia
acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción
de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento
del servidor virtual o por no cumplir éste con las expectativas
del cliente.
Litigio
Ante cualquier
litigio debido a la interpretación o cumplimiento
del presente contrato, las partes contratantes se
someten a la jurisdicción de los tribunales de
Logroño, renunciando expresamente a cualquier fuero
que pudiera corresponderles.